Política de reembolso

Política de Devolução  Cutie Store

Na Cutie Store, temos uma política de devolução de 24 horas, o que significa que dispõe de até 24 horas após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Condições de devolução

Para ser elegível, o artigo deve estar:

Nas mesmas condições em que foi recebido;

Não utilizado nem lavado;

Com etiquetas e na embalagem original;

Com recibo ou comprovativo de compra.

Como iniciar uma devolução

Neste momento, não dispomos de um ponto fixo de devolução.
Para iniciar o processo, contacte-nos através de:

WhatsApp: +258 84 493 8980

E-mail: luisinhojosecharles@gmail.com

Após a análise do pedido, iremos fornecer-lhe o endereço para onde deverá enviar o artigo e todas as instruções necessárias.

⚠️ Artigos enviados sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Danos e problemas

Verifique o seu pedido no momento da receção e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e corrigi-la.

Exceções / Itens não reembolsáveis

Não aceitamos devoluções dos seguintes artigos:

Produtos personalizados ou feitos por encomenda;

Produtos de higiene pessoal (como cosméticos);

Artigos em promoção/saldo;

Cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o artigo desejado é devolver o que comprou e, após a aceitação da devolução, efetuar uma nova compra.

Reembolsos

Após receção e inspeção do artigo, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Em caso de aprovação, o valor será reembolsado automaticamente para o método de pagamento original no prazo de até 10 dias úteis.

Note que o banco ou operadora de pagamento pode demorar algum tempo a processar o reembolso.

Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação e ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contacto connosco através do WhatsApp ou do e-mail indicado acima.